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    創新報裝服務模式 進一步優化營商環境——鄭州熱力集團召開優化營商環境工作推進會
    DATE:2021-03-22 查看次數:948

    微信圖片_20210322112012.jpg

    為貫徹落實中央、省、市優化提升營商環境決策部署,進一步將優化營商環境改革工作向縱深推進,2021318日上午,鄭州熱力集團有限公司召開2021年度優化營商環境工作推進會。

    會議通報了2020年度優化營商環境的工作重點、改革成果,對照《鄭州熱力集團有限公司2021年度優化營商環境工作實施方案》,各業務部門就報裝工作中的難點堵點等問題進行了深入探討,交流了經驗心得,統一了思想,明確了今年工作重點。

    《實施方案》從提升用熱便捷度、政策落實、打造報裝服務新模式、加強“互聯網+服務”完備度等8個方面制定24項具體舉措,計劃推出適老化智能服務,滿足老年人多元化、個性化需要,為老年人提供更貼心的便利化服務,進一步改善老年人辦事體驗;強化全面監督、督導,實施定期情況通報和不定期督查機制,實現精準監督、精準處置;定期開展企商座談會,及時、準確了解用戶需求,暢通用戶反饋、建議渠道等多項措施。

    會議要求進一步提高思想認識,站位發展全局。優化營商環境是黨中央、國務院根據新形勢新發展新要求作出的重大決策部署,是激發市場活力,推動高質量發展重要舉措,是地區軟實力的象征,與經濟社會發展息息相關。各部門尤其是與用戶直接接觸的部門,務必要提高政治站位,切實轉變思想,提高認識,牢固樹立為用戶解難題的服務意識。 

    會議強調要強化創新驅動,對標對表國際國內最高標準最好水平,尤其是行業一級評價準則,進一步優化報裝流程,破解難點堵點,采取提前對接、集中輔導、主動服務、上門幫辦等的服務舉措,打造更加便民惠民的供熱報裝服務,不斷提高用戶的滿意度和獲得感。

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