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    用心傾聽群眾呼聲 開創信訪工作新局面
    DATE:2021-03-22 查看次數:876

             集團公司領導干部信訪接待日制度已持續多年,公司黨委堅持從改革、發展、穩定的大局出發,高度重視信訪工作,及時化解人民群眾反映的各類突出問題。317日上午,集團黨委書記、董事長、總經理張舒落實領導干部信訪接待日,并組織相關部門召開了信訪工作座談會。副總經理馬志峰、辦公室、保衛處和客服中心相關人員參加座談會。

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    張總在認真聽取每個人的工作匯報后,對大家的工作表示理解和肯定。他指出,信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺,抓信訪,就是強民生、保穩定、促發展。大家要提高政治站位,懷著對人民群眾的深厚感情,真心實意、多措并舉解民憂、紓民困。一是要提高認識。認清自身崗位對公司發展的重要性,始終把用戶用熱質量放在第一位,用質量促服務,用服務贏得群眾滿意。引導群眾依法、有序、理性訴求,把群眾的事當自家的事辦,將群眾急難愁盼放在心上,貼近群眾的優勢,想群眾之所想、急群眾之所急,帶著感情用心用情去傾聽群眾呼聲、做好群眾工作,最終獲得群眾的支持,愿意聽愿意接受,矛盾也就迎難而解。努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。二是要增強信心。集中供熱涉及千家萬戶、關乎群眾冷暖。通過多年來的努力,公司供熱入網面積已達到1.8億平方米,我們在積極承擔社會責任的同時,也收獲了更多關注和話語權,讓更多的群眾享受到了溫暖的冬天,人民群眾獲得感、幸福感持續提升。大家要始終堅持以人民為中心的發展思想,積極回應人民群眾對集中供熱的期盼和需求,堅定決心、增強信心,把供熱工作好事做好、實事辦實。三是要開好“十四五”新局。要緊緊圍繞公司“十四五”時期發展目標,牢記為民解難、為黨分憂的政治責任,準確把握信訪工作新形勢新任務新要求,找準信訪工作在統籌發展和安全中的著力點發力點。堅守人民情懷,強化底線思維,標本兼治健全長效機制,不折不扣完成各項任務。要嚴格落實領導干部信訪接待日制度,堅持以解決問題為導向,統籌協調、科學調度、合理調解,有效推動各類信訪疑難件的化解;實行不穩定因素每月排查通報制度。及時通報信訪工作主要動態、問題分析及案件辦理情況,為公司黨委決策提供信息,提高信訪工作質量和效率。同時,按照省、市信訪工作要求,全面做好2021年信訪工作,為譜寫“十四五”新篇章添磚加瓦。

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